SKU PROJ-003 · Release 2024
Premier product designer chez Gireve, sur la vérification des factures entre acteurs de la recharge. L'enjeu : convaincre de l'apport du design et poser des fondations qui tiennent après le départ du designer. Elles ont porté douze mois de mission ensuite.
Gireve est une plateforme B2B d'interopérabilité de la recharge : sa solution Connect Place connecte les opérateurs de bornes (CPO) et les fournisseurs de services d'e-mobilité (e-MSP). Dans un marché encore fragmenté, les parcours utilisateurs manquaient de cohérence et freinaient l'adoption. Le produit était en pleine réorganisation et passait à l'agilité, sans aucun designer en place.
Quand il n'y a rien, on commence par comprendre qui fait quoi : CPO, e-MSP, équipes produit, tech et métier. Les parties prenantes ont été cartographiées pour placer le design là où se prennent les décisions. L'écoute est passée avant les maquettes.
Le design system, pensé pour survivre à son designer, est parti de standards, de composants de départ et de conventions. En parallèle, les interfaces du module Clearing ont été structurées. Ce module vérifie les factures entre acteurs de la recharge : extraction des informations (numéro, période, émetteur, montants), aide contextuelle, gestion des écarts.
Des ateliers avec le métier ont permis de co-construire, puis les fondations ont été documentées et le contexte transmis à Eva Chanthapanya (Yeita), qui a ensuite mené douze mois de mission sur la facturation, en binôme PM-designer, avec une discovery approfondie et du DesignOps.
En trois mois : parties prenantes cartographiées, premières briques du design system, module Clearing structuré. Sur ces bases, Eva a installé une culture produit autour de la facturation.