Retail Digital Booster · BNP Paribas

SKU PROJ-006 · Release 2020 à 2023

Retail Digital
Booster

Open Banking Design system API

Trois ans dans l'Open Banking de BNP Paribas : des APIs pour 5 entités internationales, et Stellar, le design system co-créé avec les devs, sur une douzaine de produits. Arrivé UX designer, reparti product manager.

12 produits couverts par le design system Stellar
5 entités internationales : France, Italie, Belgique, Luxembourg, Asie
3 ans d'UX designer à product manager

Fiche technique

Rôle
UX Designer, puis UX Designer / Product Manager, IT Group.
Objectif
Développer des APIs pour les entités internationales du groupe, et garder une UX cohérente sur l'ensemble.
Durée
3 ans (2020 à 2023).
Équipe
Squad Product Management, équipes business et IT, Scrum Masters, Fabernovel pour Stellar.
Outils
Figma, Jira, études quali & quanti, ateliers d'idéation, PI plannings.
Indicateurs suivis
Satisfaction des utilisateurs finaux sur les parcours B2B.
Secteur
Banque : BNP Paribas, IT Group, Montreuil.

Le problème

L'Open Banking permet aux institutions financières de partager leurs données via des APIs. La mission du programme Retail Digital Booster : développer des APIs pour les entités internationales de BNP Paribas (France, Italie, Belgique, Luxembourg, Asie) afin d'exploiter la donnée, optimiser les campagnes marketing et améliorer le cycle de vie des produits. Au sein de la squad Product Management, le rôle : garantir la cohérence UX de l'ensemble, sur des produits construits côté IT, loin des usages réels.

La méthode

01 Montrer la valeur des APIs

Le travail a consisté à repérer les opportunités et à montrer ce que les APIs apportaient à chaque entité, en appuyant les squads sur leurs roadmaps trimestrielles et en coordonnant les dépendances entre produits (sécurité, vérification de données). Les PI plannings ont été co-organisés avec le Scrum Master de tribu : démos exigeantes, et des moments où les utilisateurs métier questionnaient directement les squads.

L'écran « Documents & relevés » d'un espace client BNP Paribas

02 Rapprocher les équipes des utilisateurs

Un framework de feedback a ramené les équipes vers les besoins réels : les product owners intègrent des retours concrets dans le développement. Quand le programme s'est étendu aux produits de cash management dotés d'interfaces, l'expérience utilisateur a été prise en charge pour la cohérence visuelle et la réduction de la dette produit.

Le process de l'équipe Stellar : Design, Develop, Deliver

03 Co-créer le design system Stellar

Stellar a été co-créé avec les développeurs de Fabernovel. Déployé d'abord sur un produit pilote, puis étendu à une douzaine de produits, sous forme de bibliothèque accessible aux développeurs.

Le design system Stellar : la palette, co-construite avec Fabernovel

Le résultat

Des APIs adoptées par cinq entités internationales, un framework de feedback qui a rapproché les équipes des utilisateurs finaux, et Stellar déployé sur une douzaine de produits.

Ils en parlent

Matteo a démontré ses compétences en design system. Son sens du partage et de la communication fluidifie la collaboration avec les développeurs, les équipes métier et l'IT. Excellentes capacités de priorisation, forte adaptabilité : il excelle dans les organisations agiles. Positif et énergique, il fédère les équipes vers l'objectif collectif.
Romuald Senathirajah · Product Manager, BNP Paribas

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