SKU PROJ-001 · Release 2024 à 2025
Chez Citeo, une équipe produit solide qui ne tirait plus dans le même sens. Un design system commun, des décisions écrites, le feedback utilisateur branché en continu : 2 jours gagnés par mise en production.
En 2024, le produit tient, l'équipe non. Les squads se renvoient le feedback, PO, QA, devs et designers se coordonnent mal, et les mêmes arbitrages se rediscutent d'un sprint à l'autre. Côté usagers, les démarches restent lourdes. La data et l'IA sont là, mais personne ne s'en sert pour décider.
Les fichiers Figma et les rituels d'équipe ont été réorganisés pour que le feedback soit écrit et retrouvable. Les développeurs ont rejoint la discovery dès le début, et les composants communs ont été audités puis adaptés ensemble. Le design system de la Digital Factory a rejoint celui de Citeo, et Storybook est devenu la référence.
Des entretiens utilisateurs ont servi à comprendre les usages réels et à prioriser les évolutions. L'équipe a pris l'habitude d'écrire : chaque décision est documentée, et PM, devs et QA partagent la même mémoire. La roadmap intègre désormais des phases de discovery et de recherche.
Piano Analytics (quantitatif) et Screeb (qualitatif) ont été migrés pour nourrir la roadmap en continu. Côté IA, les bonnes pratiques ont été diffusées aux équipes produit, et les outils évalués et documentés avec les exigences de sécurité de la DSI (Copilot, Notion AI, Figma Make). Des automatisations ont aussi été mises en place dans les outils internes.
Deux jours gagnés par mise en production, des boucles de feedback raccourcies d'une semaine, une satisfaction d'équipe passée de 5/10 à 8/10. Ça s'est construit à plusieurs et dans la durée : la culture de l'écrit a mis plusieurs mois à devenir un réflexe.
À l'aise de la discovery au delivery, Matteo a su transformer des insights flous en solutions concrètes. Sa curiosité et sa vision produit ont embarqué toute l'équipe.